Terms of service

 

Köp och användarvillkor

Tack för att du handlar i Ryttarbutiken^TM by Queen Lusitano AB. Vi är glada över att du valt att främja en modern handel för kläder, accessoarer och skötselprodukter för dig som utövare inom hästsport samt din häst. Vi är glada över att ha dig som kund.

Villkoren utgör ett avtal mellan dig som kund och säljaren som är Queen Lusitano AB med organisationsnummer 559345-9596 genom e-handelsplatsen Ryttarbutiken. Genom att genomföra köp ifrån och/eller använda denna e-handelsplats förbinder du dig till dessa villkor.

Säljaren

Säljaren är Queen Lusitano AB med organisationsnummer 559345-9596 som i avtalet även nämns som ”säljaren, vi, oss, Queen Lustano, Ryttarbutiken”. Säljaren säljer sina produkter och tjänster genom e-handelsplatsen Ryttarbutiken.se

Kontaktuppgifter till Ryttarbutiken, Queen Lusitano AB
Queen Lusitano AB
c/o United Spaces
Påvel Snickares Gränd 6
753 20 Uppsala

Telefon till kundtjänst: 070-773 34 48
E-postadress: kundservice@ryttarbutiken.se

Köparen

Köparen är den person som är angiven som köpare i beställningen, och benämns nedan som ”du”, ”dig”, ”din” eller ”ditt”.

Köp

Köpvillkoren gäller när du som konsument genomför köp på, och använder, hemsidan ryttarbutiken.se och därtill hörande sidor.

Vid beställning träffas avtal om köp då Queen Lusitano AB bekräftar beställningen genom en orderbekräftelse, vilken skickas inom 24 timmar. Om leveranstiden ändras meddelar vi dig som kund detta så snart som möjligt. Queen Lusitano AB har äganderätten till produkterna tills att full betalning mottagits.  

Köpvillkoren och annan information på http://www.ryttarbutiken.se finns endast på svenska. För att kunna handla på www.ryttarbutiken.se måste du ha fyllt 18 och vi måste kunna fastställa din bostadsadress. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för köpet.

Om du handlar genom ett företag kan istället eventuella andra överenskomna villkor gälla. Där det i dessa villkor ställs krav på skriftlig dokumentation uppfylls detta genom e-post, sms, brev eller liknande.

Priser

Samtliga priser är inklusive moms 25%. Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du får den, och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Om vi inte godtar din beställning får du ett meddelande om det via e-post. Vi har ingen minsta ordergräns vilket innebär att du får handla så många produkter per order som du önskar.

Frakt debiteras med 49 kr inkl. moms. För order överstigande 699 kr debiteras frakten med 0 kr.  

Om ett skriv- eller tryckfel av betydande omfattning har förekommit från säljarens sida, i annonser och dylikt och/eller i webbutiken, som är större än 15 % av det normala försäljningspriset, kan säljaren ensidigt ändra, ta bort eller avvisa beställningen. Det gäller även om du som kund har fått en orderbekräftelse eller motsvarande. Vi förbehåller oss också rätten att avbryta din beställning, samt att inte upprätthålla våra kundgarantier till följd av force majeure. Detta gäller om det inte är möjligt att uppfylla villkoren i avtalet. Detta kan bero på extraordinära omständigheter och händelser som Queen Lusitano inte kunde ha förutsett som krig, extraordinära naturhändelser, brand, strejk och pandemier.

Orderöversikten inkluderar alla kostnader förknippade med varan, som exempelvis porto, frakt, emballage etc. Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.

Om du har beställt mer än en produkt kan det förekomma att du får produkterna i separata försändelser. Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett meddelande om det, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får möjligheten att godta vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger jämfört med din beställning, eller helt annullera beställningen.

Vi har möjlighet att göra ändringar fram till dess att varan skickas från vårt lager. Om varan har skickats från vårt lager måste du använda ångerrätten.

Du kan läsa mer om din beställning på www.ryttarbutiken.se under Mitt konto. Om du vill ringa eller maila till oss kan du göra det via våra kontaktuppgifter här ovan.

Betalning

I Ryttarbutiken använder Queen Lusitano AB Klarnas betalningstjänster. Genom Klarna kan du välja mellan att betala med betalkort, faktura, delbetalning, internetbank. Klarnas app kan ni hitta genom App Store och Google Play.

Klarnas villkor finner du i varukorgen i samband med din check-out. För att läsa mer om Klarnas köparskydd tryck här på denna på länken.

Leverans och försening

För lagervaror levereras ditt paket normalt inom 1-4 dagar inom Sverige, alternativt snarast möjligt vilket vi bekräftar via e-post. Leveransen av produkterna sker på det sätt som står angivet på orderbekräftelsen. Vi bär risken för produkterna tills de övertas av dig, det vill säga när du har fått produkterna i din besittning. Vid kampanjer förbehåller vi oss rätten till längre leveranstider. För beställningsvaror anges beräknad leveranstid på artikeln.

Vid hemleverans bör du tänka på att du själv har ansvar för att ta in produkterna i bostaden och att du måste vara på plats för att ta emot varorna. Vi kan kräva legitimation innan vi överlämnar varorna.

Utvalda transportbolag anlitas för transport av brev eller paket och vi följer Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Om leveransen av produkterna blir försenad ger vi dig information så fort vi har vetskap om det liksom information om, och eventuellt när, leverans kan ske, eller om varan eller varorna är slutsålda. Om du har beställt mer än en produkt kan det hända att du får produkterna i separata försändelser.

Ångerrätt / Öppet köp

Ryttarbutiken, Queen Lusitano AB lämnar 30 dagars öppet köp. Det innebär att du som privatperson har 30 dagars ångerrätt från att du mottagit varan eller varorna. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 30 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten, i första hand genom att använda den ångerblankett du har fått eller annars skriftligen via brev, e-post eller sms med ordernumret som referens. För REA, kampanj eller på annat sätt nedsatt reducerat pris gäller 14 dagars öppet köp.

För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i det närmaste samma mängd och skick som när du mottog den. Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten.

Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive porto för försändelsen, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc.

Återbetalningar återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.

Köparen kan inte ångra köp av varor som inte går att sälja om de returneras. Det sker exempelvis genom att kunden bryter förseglingen på en fysisk produkt, vilket gör att den inte längre är säljbar. Undantag är exempelvis skötselprodukter så som schampo, balsam, fett, oljor, spray avsedda för hästen, dig som kund eller läder. Skötselprodukter kan ej returneras eftersom det utgör en hygienrisk.

Skicka varor i retur

Varorna kan returneras till vårt lager:

Queen Lusitano AB
c/o United Spaces
Påvel Snickares Gränd 6
753 20 Uppsala

Vi debiterar returer med 49 kr. Ej uttagna varor debiteras med 350 kronor. Retursedeln hittar ni i paketet eller på Mina sidor, undantaget gäller skötsel då det utgör en hygienrisk. 

Vid utestående faktura hos fakturaleverantör måste den betalas innan sista betalningsdatum även om varan är returnerad till vårt lager.

Reklamation

Efter att du har tagit emot produkterna rekommenderar vi att du så snart som möjligt undersöker om leveransen motsvarar orderbekräftelsen, om produkterna har blivit skadade under transporten eller om produkterna annars har fel eller brister. Om har mottagit en felaktig eller skadade varor, kontakta oss så fort som möjligt via e-postadress kundservice@ryttarbutiken.se.

Om produkterna har fel eller brister kan du beroende på omständigheterna kräva att felet åtgärdas, kräva ny leverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Köparen kan kräva omleverans eller att få varan reparerad om detta kan ske utan oskälig kostnad för säljaren. Anmälan om fel och brister hos produkterna kan göras till oss muntligen eller skriftligen. Det måste ske inom rimlig tid efter att du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller bristen. Du har dock alltid minst två månaders reklamationstid. Vi rekommenderar av bevisskäl att du skickar in reklamationen till oss skriftligen. Vid köp genom företag har köparen 2 års reklamationsrätt enligt köplagen.

Dekorationer så som pärlor, kristaller, nitar och annan utsmyckning kan vara ömtåliga och kan därmed gå sönder. Detta är inte att betrakta som en defekt och ska därmed inte betraktas som reklamation i de fall dekorationer lossnar.

Personuppgifter

Läs vår integritetspolicy.

Tvister

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida 

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.