Ångerrätt / Öppet köp

Ryttarbutiken, Queen Lusitano AB lämnar 30 dagars öppet köp. För REA, kampanj eller på annat sätt nedsatt reducerat pris gäller 14 dagars öppet köp. Det innebär att du som privatperson har 30 dagars ångerrätt från att du mottagit varan eller varorna. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 30 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten, i första hand genom att använda den ångerblankett du har fått eller annars skriftligen via brev, e-post eller sms med ordernumret som referens.

För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i det närmaste samma mängd och skick som när du mottog den. Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten.

Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive porto för försändelsen, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc.

Återbetalningar återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.

Köparen kan inte ångra köp av varor som inte går att sälja om de returneras. Det sker exempelvis genom att kunden bryter förseglingen på en fysisk produkt, vilket gör att den inte längre är säljbar. Undantag är exempelvis skötselprodukter så som schampo, balsam, fett, oljor, spray avsedda för hästen, dig som kund eller läder. Skötselprodukter kan ej returneras eftersom det utgör en hygienrisk.

Skicka varor i retur

Varorna kan returneras till:

Queen Lusitano AB
c/o United Spaces
Påvel Snickares Gränd 6
753 20 Uppsala

Returer debiteras med 49 kr. Ej uttagna varor debiteras med 350 kronor. Ni hittar retursedeln i paketet eller under Mina sidor, undantag gäller skötsel då det utgör en hygienrisk.

Vid utestående faktura hos fakturaleverantör måste den betalas innan sista betalningsdatum även om varan är returnerad till vårt lager.

Vill du läsa mer om våra köpvillkor, klicka här.

Tvister

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida 

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.