Integritetspolicy

Övergripande

För oss på Queen Lusitano AB med organisationsnummer 559345-9596 (”Ryttarbutiken^TM”, ”Queen Lusitano”, “vi”, “vår/vårt/våra” eller “oss”) är det viktigt när du handlar på http://www.ryttarbutiken.se att dina personuppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt enligt reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR, The General Data Protection Regulation).

Queen Lusitano AB är ansvarig för dina personuppgifter och för användningen av dina personuppgifter samt ansvarar för att användningen sker i enlighet med rådande lagstiftning.

Vi rekommenderar att du läser igenom vår policy noggrant. Kontakta oss om du har några frågor.

Vilka personuppgifter samlar vi och i vilka sammanhang samlas det?

Vi samlar in personuppgifter när du registrerar dig, genomför ett köp via vår e-handelsplats, kontaktar vår kundsupport och när du besöker vår webbplats. Med personuppgifter menas namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, webbplatsanvändning samt annan information som du frivilligt lämnar till oss.

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy, t.ex. om vi skulle börja behandla uppgifter för nya ändamål, samla in ytterligare uppgifter eller dela uppgifter med andra mottagare. I sådant fall kommer vi att meddela dig på lämpligt sätt och, om så krävs beroende på omständigheterna, efterfråga ditt samtycke innan en ny behandling påbörjas. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid publicerad på denna sida och vi uppmuntrar dig att ta dig tid att läsa igenom innehållet i integritetspolicyn.

Till vilka ändamål, på vilken rättslig grund och med vilken lagringstid

Dina personuppgifter lagras endast så länge som det krävs för att uppfylla ändamålen med hanteringen, eller så länge som vi måste lagra dem enligt lag t. ex. bokföringslagen.

Administrera din inloggningssida
Ändamål: För att du ska kunna registrera dig och kunna logga in på dina sidor på ryttarbutiken.se behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna skapa, underhålla och administrera ditt användarkonto.
Kategori av personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer, lösenord.
Laglig grund: Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna upprätta och administrera ditt användarkonto som är möjligt att skapa i kassan när du genomför ditt köp
Bevaringstid: Uppgifterna sparas under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet avslutades eller blev uppsagt.

Vid köp i Ryttarbutiken.se
Ändamål: För att du kunna genomföra köp på ryttarbutiken.se och för att vi ska kunna hantera och leverera din beställning samt för att kunna ge dig information om din leverans och/eller eventuella returer och reklamationer. Kategori av personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, lösenord och kundnummer.
Rättslig grund: Avtal.
Bevaringstid: 36 månader efter ditt köp.

Besök på vår e-handelsplats
Ändamål: När du använder vår webbplats hanterar vi dina personuppgifter i syfte att kunna förbättra vår e-handelsplats, för att analysera våra användares beteende och för att skapa marknadsföring, direktmarknadsföring och riktad marknadsföring via sociala medier eller e-post.
Kategori av personuppgifter: IP-adress, kontaktuppgifter
Rättslig grund: Samtycke
Lagringstid: Läs mer under Cookies.

Kontakt med vår kundsupport
Ändamål: I de fall du behöver komma i kontakt med vår kundservice behandlar vi dina personuppgifter för att kunna lösa de behov och problem som kan ha uppstått. När du kontaktar oss via e-post, telefon eller sociala medier så behandlar vi dina frivilligt lämnade personuppgifter för att kunna hjälpa dig och besvara frågor. Vi använder dina personuppgifter för att hantera förfrågningar från dig via vår kundservice, via e-post, telefon och sociala medier.
Kategori av personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer
Rättslig grund: Avtal
Lagringstid: 36 månader från det att respektive ärendet har fått en slutgiltig lösning.

Leveransinformation åter i lager och beställningsvaror
Ändamål: I de fall vi behöver uppdatera dig på leveransinformation gällande lager eller beställningsvaror behandlar vi dina personuppgifter för att du ska få all information kring din leverans. I det fall du valt att registrera din e-postadress för att få reda på när en produkt återfinns i lager, så behandlar vi dina personuppgifter för att kunna skicka dig ett automatiskt e-postmeddelande när produkten återfinns i lager.
Kategori av personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kundnummer
Rättslig grund: Samtycke
Lagringstid: Uppgifterna sparas tills du återkallar ditt samtycke eller som längst i 36 månader.

Marknadsföring, direktmarknadsföring
Ändamål: Vi behandlar dina personuppgifter för marknadsföring och direkt marknadsföring via e-post och sociala medier.
Rättslig grund: För allmän och segmenterad marknadsföring s.k. profilering, information och erbjudanden baserar vi vår behandling på en intresseavvägning då vi bedömer att vårt intresse överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter
Kategori av personuppgifter: Kontaktuppgifter
Lagringstid: Du kan när som helst kräva att vi slutar att använda dina personuppgifter för marknadsföring och direktmarknadsföring. Du kan själv avregistrera dig från våra utskick direkt i våra e-postutskick, via kontakt med eller via vår kundtjänst.

Cookies
Vi använder enhetsidentifierare för att anpassa innehållet och annonserna till användarna, tillhandahålla funktioner för sociala medier och analysera vår trafik. Vi vidarebefordrar även sådana identifierare och annan information från din enhet till de sociala medier och annons- och analysföretag som vi samarbetar med. Dessa kan i sin tur kombinera informationen med annan information som du har tillhandahållit eller som de har samlat in när du har använt deras tjänster. Du godkänner våra cookies vid fortsatt användande av vår webbplats.

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter enligt dataskyddsförordningen. Om du vill nyttja någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i nästa avsnitt.

Tillgång till dina personuppgifter
Du har rätt att få en bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och ett utdrag över vilka uppgifter som behandlas.

Begära rättelse
EU har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.

Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att under vissa omständigheter få dina personuppgifter borttagna. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna. Invända mot behandling som stödjer sig på vår intresseavvägning – du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter eller att behandlingen begränsas.

Begäran om begränsning av behandling
Du har även rätt att under vissa omständigheter begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om behandlingen har begränsats får vi endast, ut över att lagra uppgifterna, behandla dem med stöd av ditt samtycke, för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någon annans rättigheter.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att kräva att personuppgifter flyttas från oss till ett annat företag, myndighet eller organisation. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.

Om du vill ha ytterligare information om dataskyddsförordningen kan du läsa mer här: https://www.datainspektionen.se/

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med dataskyddsförordningen ber vi dig att kontakta oss. Se avsnittet kontaktuppgifter nedan. Du har även rätt att klaga till Datainspektionen som är tillsynsmyndighet.

Vilka kan vi behöva dela dina personuppgifter med?

Logistikföretag
Syfte: Vi kan lämna ut dina uppgifter till logistikföretag för att möjliggöra leverans av dina varor.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig när vi har åtagit oss att leverera varor till dig.

Tillverkare och distributörer
Syfte: Vi kan lämna ut personuppgifter till tillverkare och distributörer i samband med reklamationsärenden eller andra fall där varorna behöver behandlas eller repareras.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse att kunna hantera reklamationer eller säkerställa att varorna repareras.

Bank eller betalningspartner
Syfte: Vi kan lämna ut personuppgifter till banker eller betalningspartner så som Klarna i samband med transaktioner kopplade till köp hos Queen Lusintano i e-handelsplatsen Ryttarbutiken.se.

Laglig grund:  Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt berättigande intresse av att kunna hantera betaltransaktioner mellan oss och våra kunder.

Myndigheter
Syfte: Vi kan lämna nödvändig information till myndigheter om vi är skyldiga enligt lag att göra det.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

Externa rådgivare, domstol, motparter, rättsvårdande myndigheter, polis m.fl.
Syfte: Vi kan lämna nödvändiga uppgifter till externa rådgivare så som advokatbyråer, ekonomi- och revisionsbyråer eller andra juristbyråer om vi enligt lag är skyldiga till det.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser eller för att tillgodose rättsliga krav.

Potentiella köpare och investerare
Syfte: Vi kan komma att dela information med potentiella köpare och investerare om vi skulle sälja hela eller delar av verksamheten eller vid en sammanslagning/fusion.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigande intresse av att genomföra investeringen, avyttringen, eller sammanslagningen/fusionen.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor kring vårt köpavtal, vår integritetspolicy eller cockiepolicy kan du kontakta oss genom e-postadressen kundservice@ryttarbutiken.se  eller via telefon 070-773 34 48.